Política de privacidad

Resumen Rápido

Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales.

  • Solo recopilamos la información necesaria para procesar pedidos y mejorar su experiencia
  • Nunca vendemos sus datos personales
  • Solo compartimos datos con proveedores de confianza cuando es necesario, como proveedores de pago, entrega, análisis y servicios de sitio web
  • Usted tiene plenos derechos para acceder, corregir o eliminar sus datos
  • Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento

Política de Privacidad Completa

1. Quiénes Somos

Este sitio web es operado por Diecast Model Centre Ltd.

A efectos de la legislación sobre protección de datos, el responsable del tratamiento de datos es:

Ian Baillie
Correo electrónico: ian@diecastmodelcentre.co.uk

Dirección registrada:
Peckett Plaza, Caldicott Drive
Heapham Road Industrial Estate
Gainsborough
DN21 1FJ
Reino Unido

2. Alcance de Esta Política

Esta política se aplica cuando visita nuestro sitio web, realiza un pedido o interactúa de otra manera con nuestros servicios.

3. La Información que Recopilamos

Información que nos proporciona

Cuando realiza un pedido o se pone en contacto con nosotros, podemos recopilar:

  • Nombre
  • Dirección de facturación y envío
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Detalles de pago (procesados de forma segura a través de nuestros proveedores de pago; no almacenamos los detalles completos de la tarjeta)

Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar:

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador e información del dispositivo
  • Páginas visitadas y cómo interactúa con el sitio
  • Fuente de referencia (cómo nos encontró)

Esta información se recopila utilizando cookies y tecnologías similares.

4. Cómo Usamos Su Información

Utilizamos sus datos personales para:

  • Procesar y entregar sus pedidos
  • Comunicarnos con usted en relación con su pedido o consulta
  • Proporcionar soporte al cliente
  • Prevenir fraudes y proteger nuestro negocio
  • Mejorar nuestro sitio web y servicios
  • Enviar comunicaciones de marketing, solo cuando haya optado por recibirlas

Esto incluye proporcionar y gestionar nuestro sitio web, procesar transacciones y mejorar su experiencia general al interactuar con nuestros servicios.

5. Base Legal para el Procesamiento

Bajo el RGPD del Reino Unido y, cuando sea aplicable, el RGPD de la UE, nos basamos en las siguientes bases legales:

  • Contrato: para procesar y cumplir con su pedido
  • Obligación legal: para requisitos fiscales, contables y regulatorios
  • Intereses legítimos: para prevenir fraudes y mejorar nuestros servicios
  • Consentimiento: para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales

Solicitudes Electrónicas de Retiro para Clientes de la UE

Si ejerce su derecho de desistimiento electrónicamente utilizando la función de desistimiento de nuestro sitio web, procesamos la información personal necesaria para gestionar su solicitud. Esto puede incluir su nombre, datos de contacto, número de pedido, detalles del pedido relevante y la fecha y hora de su solicitud.

Utilizamos esta información para procesar su solicitud de desistimiento, comunicarnos con usted y cumplir con nuestras obligaciones legales. Las bases legales aplicables son la ejecución de un contrato en virtud del Artículo 6(1)(b) y, cuando sea relevante, el cumplimiento de una obligación legal en virtud del Artículo 6(1)(c) del RGPD.

Retenemos esta información solo durante el tiempo razonablemente necesario para procesar su solicitud y cumplir con cualquier obligación legal, contable o de mantenimiento de registros aplicable.

6. Compartiendo Su Información

Solo compartimos sus datos cuando es necesario, incluso con:

  • Shopify, nuestra plataforma de comercio electrónico
  • Proveedores de pago, como procesadores de tarjetas y PayPal
  • Empresas de entrega
  • Proveedores de análisis, como Google Analytics
  • Proveedores de servicios que operan funciones en nuestro sitio web, incluyendo aplicaciones utilizadas para procesar solicitudes electrónicas de desistimiento

También podemos compartir datos cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos.

7. Alojamiento en Shopify

Nuestro sitio web está alojado por Shopify, que proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite vender nuestros productos y servicios.

Shopify puede procesar sus datos personales para proporcionar y mejorar sus servicios, incluyendo el alojamiento, el proceso de pago y el procesamiento de pagos. Para obtener más información, consulte la Política de Privacidad de Shopify.

8. Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Habilitar la funcionalidad esencial del sitio web
  • Mejorar el rendimiento y los análisis
  • Apoyar el marketing y la publicidad

Cuando sea necesario, obtenemos su consentimiento antes de colocar cookies no esenciales.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o nuestro banner de cookies.

Para obtener todos los detalles de las cookies que utilizamos, incluyendo su propósito y duración, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Retención de Datos

Solo conservamos sus datos durante el tiempo que sea necesario:

  • Los datos de los pedidos suelen conservarse durante 6 años para cumplir con los requisitos legales y fiscales
  • Los registros de atención al cliente pueden conservarse durante un período razonable para futuras consultas
  • Los datos de marketing se conservan hasta que retire su consentimiento

10. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos personales fuera del Reino Unido.

Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan salvaguardias adecuadas, como cláusulas contractuales estándar o mecanismos legales equivalentes.

11. Sus Derechos

Según la legislación de protección de datos del Reino Unido, usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales
  • Corregir datos inexactos o incompletos
  • Solicitar la eliminación de sus datos
  • Restringir u oponerse al procesamiento
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento
  • Solicitar la transferencia de sus datos

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con el responsable del tratamiento de datos utilizando los detalles anteriores.

También tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información (Information Commissioner's Office).

12. Comunicaciones de Marketing

Si opta por recibirlas, podemos enviarle:

  • Ofertas y promociones
  • Actualizaciones de productos

Puede darse de baja en cualquier momento mediante:

  • Haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en los correos electrónicos
  • Poniéndose en contacto directamente con nosotros

13. Mensajes SMS / Móviles

Si opta por nuestro servicio de SMS:

  • Puede recibir actualizaciones de pedidos o mensajes de marketing
  • La frecuencia de los mensajes varía
  • Puede optar por no recibirlos en cualquier momento respondiendo STOP

Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos.

14. Datos de Niños

Nuestro sitio web no está destinado a personas menores de 16 años, y no recopilamos intencionalmente datos personales de niños.

15. Seguridad

Tomamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales.

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y usted utiliza el sitio web bajo su propio riesgo.

16. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales.

17. Contacto

Si tiene alguna pregunta o desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con:

Ian Baillie
Correo electrónico: ian@diecastmodelcentre.co.uk

Última actualización: Junio de 2026