Entrega
Resumen rápido
- Envío gratuito al Reino Unido en pedidos superiores a £75
- Los pedidos suelen enviarse en un plazo de 1 a 3 días laborables
- Se incluye el seguimiento completo del envío
- Empaquetado cuidadosamente para coleccionistas y entusiastas
- Los tiempos de entrega son estimaciones y no están garantizados
- Se ofrece entrega internacional seleccionada
Nuestro objetivo es entregar su pedido de forma rápida, segura y a un coste justo utilizando proveedores de entrega de confianza.
Opciones de entrega en el Reino Unido
Entrega con seguimiento seguro
Royal Mail o Parcelforce
- GRATIS para pedidos superiores a £75.00
- £4.95 para pedidos de £20.00 – £74.99
- £5.95 para pedidos de hasta £19.99
Tiempo de entrega estimado desde el pedido: 3–6 días laborables de lunes a viernes.
Incluye:
- Seguimiento completo
- Actualizaciones de seguimiento por correo electrónico/SMS
- Opciones de entrega flexibles
Entrega con seguimiento prioritario
p>Royal Mail o Parcelforce- £2.95 para pedidos superiores a £75.00
- £5.95 para pedidos de £20.00 – £74.99
- £6.95 para pedidos de hasta £19.99
Tiempo de entrega estimado desde el pedido: 2–5 días laborables de lunes a viernes.
Incluye:
- Procesamiento de pedidos prioritario
- Seguimiento completo
- Actualizaciones de seguimiento por correo electrónico/SMS
- Opciones de entrega flexibles
Información de entrega en el Reino Unido
Plazos de envío
Los pedidos suelen enviarse en un plazo de 1 a 3 días laborables de lunes a viernes.
Durante períodos de alta demanda, el envío puede tardar un poco más.
Plazos de entrega
Los tiempos de entrega mostrados son estimaciones en días laborables basados en la información del transportista.
Las entregas a las siguientes áreas pueden tardar un día adicional o más:
- Tierras Altas e Islas Escocesas
- Irlanda del Norte
- Isla de Wight
- Isla de Man
- Islas del Canal
También pueden producirse retrasos debido al mal tiempo, interrupciones del transportista u otros eventos fuera de nuestro control.
Entrega internacional
Actualmente ofrecemos entrega internacional seleccionada a los siguientes destinos:
- Países de la Unión Europea
- Mónaco
- Noruega
- Suiza
- Australia
- Hong Kong
- Nueva Zelanda
- Singapur
Actualmente no realizamos envíos a ningún otro país, incluidos EE. UU. y Canadá.
Entrega europea
Los países de la Unión Europea, Mónaco, Noruega y Suiza se envían utilizando Royal Mail International Tracked.
Tiempo de entrega estimado desde el envío: 2–11 días laborables.
| Valor del pedido | Gastos de envío |
|---|---|
| £0.00 – £40.00 | £14.95 |
| £40.01 – £80.00 | £17.85 |
| £80.01 – £135.00 | £22.95 |
| £135.01 – £250.00 | £39.95 |
| £250.01 – £500.00 | £79.95 |
Los gastos de envío se basan en el valor final del pedido después de aplicar los descuentos.
IVA de la UE, IOSS y Aduanas
Para pedidos elegibles de la Unión Europea hasta el umbral del IOSS (€150, £135), utilizamos el sistema IOSS (Import One Stop Shop) cuando corresponde. Esto permite que el IVA se recaude en el momento del pago y ayuda a evitar cargos adicionales de IVA en la entrega.
Cuando sea posible, los pedidos más grandes de la UE pueden dividirse en envíos separados para que cada envío se mantenga por debajo del umbral del IOSS.
Si un pedido no se puede enviar dentro de los requisitos del IOSS, se enviará bajo la modalidad de Delivered At Place (DAP), también conocido comúnmente como DDU. En estos casos, el IVA de importación local, los aranceles aduaneros y los gastos de gestión del transportista pueden ser pagaderos antes de la entrega. Estos cargos son determinados por el país de destino y siguen siendo responsabilidad del cliente.
Entrega a nivel mundial
Actualmente ofrecemos entrega a nivel mundial seleccionada a:
- Australia
- Hong Kong
- Nueva Zelanda
- Singapur
Los gastos de envío para estos destinos se calculan en el momento de la compra en función del peso, las dimensiones y el destino del paquete.
Los clientes son responsables de cualquier impuesto de importación, derechos de aduana y tasas de gestión del transportista cobrados en su país.
Restricciones de productos y envíos internacionales
No todos los productos son aptos para el envío a todos los destinos. Algunos artículos pueden estar restringidos debido al tamaño del paquete, peso, fragilidad, valor, reglas de destino o requisitos del transportista.
Si un producto no se puede enviar a su destino seleccionado, es posible que no haya una opción de entrega disponible al finalizar la compra.
Los pedidos grandes, los pedidos de alto valor, los artículos frágiles o los productos de gran tamaño pueden ser ocasionalmente rechazados y reembolsados si no podemos enviarlos de forma segura o dentro de las regulaciones y requisitos del transportista.
Los pedidos internacionales no se pueden entregar en apartados de correos.
Información importante sobre la entrega
Precisión de la dirección
Asegúrese de proporcionar el nombre del destinatario correcto y la dirección postal completa al finalizar la compra.
No somos responsables de los retrasos o problemas de entrega causados por información de dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Entregas en lugar seguro y entregas fallidas
La entrega se considera completa cuando el paquete se entrega en la dirección proporcionada o de acuerdo con las instrucciones de entrega dadas al transportista.
Si ha registrado un lugar seguro o preferencia de entrega con Royal Mail u otro transportista, su paquete puede ser entregado en ese lugar cuando usted no esté disponible.
Las entregas realizadas en un lugar seguro designado por el cliente se consideran entregas exitosas.
Si no ha registrado un lugar seguro, es posible que pueda organizar opciones de entrega alternativas utilizando el enlace de seguimiento en el correo electrónico o SMS de confirmación de envío del transportista.
Sin instrucciones alternativas, el transportista puede intentar la entrega de nuevo o dejar el paquete en un lugar que considere apropiado, sujeto a los propios procedimientos de entrega del transportista. Para evitar problemas de entrega, controle su seguimiento y proporcione instrucciones de entrega directamente al transportista si no hay nadie disponible.
Artículos perdidos o entregas incompletas
Si su pedido se entrega pero falta algo, contáctenos lo antes posible para que podamos investigar.
Recomendamos informar de los artículos perdidos en un plazo de 7 días desde la entrega, ya que esto nos ayuda a resolver los asuntos rápidamente con el proveedor de entrega.
Incluya su número de pedido y fotos de:
- El embalaje exterior, incluidos los daños
- La etiqueta de envío
- Albarán
- Todo lo que llegó en el paquete
Las reclamaciones presentadas más tarde pueden ser más difíciles de investigar.
Entregas dañadas
Si su paquete llega dañado, contáctenos lo antes posible.
Recomendamos informar de los daños en un plazo de 7 días desde la entrega para que podamos investigar rápidamente.
Conserve el embalaje y proporcione fotos cuando se le solicite.
Condiciones de entrega
Responsabilidad de la entrega
Somos responsables de entregar su pedido hasta que se entregue en la dirección proporcionada o de acuerdo con sus instrucciones.
Nada de lo dispuesto en esta política afecta a sus derechos legales.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son solo estimaciones.
No podemos garantizar la entrega en un día específico a menos que se haya acordado expresamente por escrito.
Retrasos
No somos responsables de las pérdidas indirectas o consecuentes derivadas de los retrasos en la entrega, incluidos los gastos de bolsillo, el tiempo perdido o los eventos perdidos.
Esto no afecta a sus derechos legales si los productos no se entregan.
Transportistas alternativos
Podemos sustituir las entregas por un transportista alternativo a nuestra discreción, siempre que el servicio sea equivalente o mejorado.
Acceso a la dirección de entrega
Al realizar un pedido para su entrega, usted acepta que el transportista pueda acceder a la propiedad de la dirección de entrega con el fin de completar la entrega.
Cuando no haya nadie disponible, el transportista podrá seguir sus preferencias de entrega o dejar el paquete en un lugar que considere apropiado, sujeto a los propios procedimientos de entrega del transportista.