Politique de confidentialité

Résumé rapide

Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles.

  • Nous ne recueillons que les informations nécessaires pour traiter les commandes et améliorer votre expérience
  • Nous ne vendons jamais vos données personnelles
  • Nous ne partageons des données qu'avec des prestataires de confiance, tels que les prestataires de paiement, de livraison et d'analyse
  • Vous avez tous les droits d'accéder, de corriger ou de supprimer vos données
  • Vous pouvez vous désinscrire du marketing à tout moment

Politique de confidentialité complète

1. Qui sommes-nous ?

Ce site web est exploité par Diecast Model Centre Ltd.

Aux fins de la législation sur la protection des données, le responsable du traitement des données est :

Ian Baillie
E-mail : ian@diecastmodelcentre.co.uk

Adresse enregistrée :
Peckett Plaza, Caldicott Drive
Heapham Road Industrial Estate
Gainsborough
DN21 1FJ
Royaume-Uni

2. Portée de cette politique

Cette politique s'applique lorsque vous visitez notre site web, passez une commande ou interagissez autrement avec nos services.

3. Les informations que nous recueillons

Informations que vous nous fournissez

Lorsque vous passez une commande ou nous contactez, nous pouvons recueillir :

  • Nom
  • Adresse de facturation et de livraison
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Détails de paiement (traités en toute sécurité par nos prestataires de paiement — nous ne stockons pas les détails complets de la carte)

Informations recueillies automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons recueillir :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et informations sur l'appareil
  • Pages consultées et votre interaction avec le site
  • Source de référence (comment vous nous avez trouvés)

Ces informations sont recueillies à l'aide de cookies et de technologies similaires.

4. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • Traiter et livrer vos commandes
  • Communiquer avec vous concernant votre commande ou demande
  • Fournir un support client
  • Prévenir la fraude et protéger notre entreprise
  • Améliorer notre site web et nos services
  • Envoyer des communications marketing, uniquement si vous avez donné votre accord

Cela inclut la fourniture et la gestion de notre site web, le traitement des transactions et l'amélioration de votre expérience globale lorsque vous interagissez avec nos services.

5. Base légale du traitement

En vertu du RGPD britannique, nous nous appuyons sur les bases légales suivantes :

  • Contrat : pour traiter et exécuter votre commande
  • Obligation légale : pour les exigences fiscales, comptables et réglementaires
  • Intérêts légitimes : pour prévenir la fraude et améliorer nos services
  • Consentement : pour les communications marketing et les cookies non essentiels

6. Partage de vos informations

Nous ne partageons vos données que lorsque cela est nécessaire, notamment avec :

  • Shopify, notre plateforme de commerce électronique
  • Les prestataires de paiement, tels que les processeurs de cartes et PayPal
  • Les entreprises de livraison
  • Les prestataires d'analyse, tels que Google Analytics

Nous pouvons également partager des données lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits.

7. Hébergement Shopify

Notre site web est hébergé par Shopify, qui fournit la plateforme de commerce électronique qui nous permet de vendre nos produits et services.

Shopify peut traiter vos données personnelles pour fournir et améliorer ses services, y compris l'hébergement, le paiement et le traitement des paiements. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Shopify.

8. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

  • Activer les fonctionnalités essentielles du site web
  • Améliorer les performances et les analyses
  • Soutenir le marketing et la publicité

Lorsque cela est nécessaire, nous obtenons votre consentement avant de placer des cookies non essentiels.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de cookies.

Pour tous les détails sur les cookies que nous utilisons, y compris leur objectif et leur durée, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

9. Rétention des données

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire :

  • Les données de commande sont généralement conservées pendant 6 ans pour se conformer aux exigences légales et fiscales
  • Les dossiers du service client peuvent être conservés pendant une période raisonnable pour soutenir les futures demandes
  • Les données marketing sont conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement

10. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires de services peuvent traiter des données personnelles en dehors du Royaume-Uni.

Lorsque cela se produit, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, telles que des clauses contractuelles types ou des mécanismes juridiques équivalents.

11. Vos droits

En vertu de la législation britannique sur la protection des données, vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles
  • Corriger les données inexactes ou incomplètes
  • Demander la suppression de vos données
  • Restreindre ou vous opposer au traitement
  • Retirer votre consentement à tout moment
  • Demander le transfert de vos données

Pour exercer vos droits, veuillez contacter le responsable du traitement des données en utilisant les coordonnées ci-dessus.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du Bureau du Commissaire à l'information.

12. Communications marketing

Si vous choisissez de les recevoir, nous pouvons vous envoyer :

  • Offres et promotions
  • Mises à jour de produits

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en :

  • Cliquand sur le lien de désabonnement dans les e-mails
  • Nous contactant directement

13. SMS / Messagerie mobile

Si vous optez pour notre service SMS :

  • Vous pouvez recevoir des mises à jour de commande ou des messages marketing
  • La fréquence des messages varie
  • Vous pouvez vous désabonner à tout moment en répondant STOP

Des tarifs standards pour les messages et les données peuvent s'appliquer.

14. Données des enfants

Notre site web n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans, et nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles d'enfants.

15. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles.

Cependant, aucun système n'est totalement sécurisé, et vous utilisez le site web à vos propres risques.

16. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales.

17. Contact

Si vous avez des questions ou souhaitez exercer vos droits, veuillez contacter :

Ian Baillie
E-mail : ian@diecastmodelcentre.co.uk

Dernière mise à jour : mai 2026