Livraison

Résumé rapide

Livraison gratuite au Royaume-Uni pour les commandes de plus de 75 £
Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables
Livraison entièrement suivie incluse
Emballé avec soin pour les collectionneurs et les passionnés
Les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis
Livraison internationale sélectionnée disponible

Nous visons à livrer votre commande rapidement, en toute sécurité et à un coût équitable en utilisant des fournisseurs de livraison fiables.

Options de livraison au Royaume-Uni

Livraison sécurisée avec suivi

Royal Mail ou Parcelforce

GRATUIT pour les commandes de plus de 75,00 £
4,95 £ pour les commandes de 20,00 £ à 74,99 £
5,95 £ pour les commandes jusqu'à 19,99 £

Délai de livraison estimé à partir de la commande : 3 à 6 jours ouvrables du lundi au vendredi.

Comprend :

Suivi complet
Mises à jour de suivi par e-mail/SMS
Options de livraison flexibles

Livraison prioritaire avec suivi

Royal Mail ou Parcelforce

2,95 £ pour les commandes de plus de 75,00 £
5,95 £ pour les commandes de 20,00 £ à 74,99 £
6,95 £ pour les commandes jusqu'à 19,99 £

Délai de livraison estimé à partir de la commande : 2 à 5 jours ouvrables du lundi au vendredi.

Comprend :

Traitement prioritaire des commandes
Suivi complet
Mises à jour de suivi par e-mail/SMS
Options de livraison flexibles

Informations sur la livraison au Royaume-Uni

Délais d'expédition

Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables du lundi au vendredi.

Pendant les périodes de forte activité, l'expédition peut prendre un peu plus de temps.

Délais de livraison

Les délais de livraison indiqués sont des estimations en jours ouvrables basées sur les informations du transporteur.

Les livraisons vers les zones suivantes peuvent prendre un jour supplémentaire ou plus :

Hautes Terres et Îles d'Écosse
Irlande du Nord
Île de Wight
Île de Man
Îles Anglo-Normandes

Des retards peuvent également survenir en raison de mauvaises conditions météorologiques, de perturbations du transporteur ou d'autres événements indépendants de notre volonté.

Livraison internationale

Nous proposons actuellement une livraison internationale sélectionnée vers les destinations suivantes :

Pays de l'Union européenne
Monaco
Norvège
Suisse
Australie
Hong Kong
Nouvelle-Zélande
Singapour

Nous n'expédions actuellement pas vers d'autres pays, y compris les États-Unis et le Canada.

Livraison en Europe

Les pays de l'Union européenne, Monaco, la Norvège et la Suisse sont expédiés via Royal Mail International Tracked.

Délai de livraison estimé à partir de l'expédition : 2 à 11 jours ouvrables.

Valeur de la commande	Frais de livraison
0,00 £ – 40,00 £	14,95 £
40,01 £ – 80,00 £	17,85 £
80,01 £ – 135,00 £	22,95 £
135,01 £ – 250,00 £	39,95 £
250,01 £ – 500,00 £	79,95 £

Les frais de livraison sont basés sur la valeur finale de la commande après application de toute réduction.

TVA de l'UE, IOSS et Douanes

Pour les commandes éligibles de l'Union européenne jusqu'au seuil IOSS (150 €, 135 £), nous utilisons le système IOSS (Import One Stop Shop) lorsque cela est applicable. Cela permet de percevoir la TVA lors du paiement et aide à éviter des frais de TVA supplémentaires à la livraison.

Lorsque cela est possible, les commandes de grande taille de l'UE peuvent être divisées en plusieurs envois afin que chaque expédition reste en dessous du seuil IOSS.

Si une commande ne peut pas être expédiée selon les exigences de l'IOSS, elle sera envoyée sur la base « Rendu en place », également appelée DAP ou DDU. Dans ces cas, la TVA à l'importation locale, les droits de douane et les frais de traitement du transporteur peuvent être payables avant la livraison. Ces frais sont déterminés par le pays de destination et restent la responsabilité du client.

Livraison mondiale

Nous proposons actuellement une livraison mondiale sélectionnée vers :

Australie
Hong Kong
Nouvelle-Zélande
Singapour

Les frais de livraison pour ces destinations sont calculés au moment du paiement en fonction du poids, des dimensions du colis et de la destination.

Les clients sont responsables de toutes taxes d'importation, droits de douane et frais de manutention du transporteur facturés dans leur pays.

Restrictions internationales de produits et d'expédition

Tous les produits ne conviennent pas à l'expédition vers toutes les destinations. Certains articles peuvent être soumis à des restrictions en raison de la taille, du poids, de la fragilité, de la valeur, des règles de destination ou des exigences du transporteur.

Si un produit ne peut pas être expédié vers la destination sélectionnée, une option de livraison peut ne pas être disponible au moment du paiement.

Les commandes importantes, les commandes de grande valeur, les articles fragiles ou les produits surdimensionnés peuvent occasionnellement être refusés et remboursés si nous ne sommes pas en mesure de les expédier en toute sécurité ou conformément aux réglementations et exigences du transporteur.

Les commandes internationales ne peuvent pas être livrées aux boîtes postales.

Informations importantes sur la livraison

Exactitude de l'adresse

Veuillez vous assurer de fournir le nom correct du destinataire et l'adresse postale complète lors du paiement.

Nous ne sommes pas responsables des retards ou des problèmes de livraison causés par des informations d'adresse incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

Livraisons en lieu sûr et livraisons manquées

La livraison est considérée comme complète lorsque le colis est livré à l'adresse fournie, ou conformément aux instructions de livraison données au transporteur.

Si vous avez enregistré un lieu sûr ou une préférence de livraison auprès de Royal Mail ou d'un autre transporteur, votre colis peut être livré à cet endroit lorsque vous n'êtes pas disponible.

Les livraisons effectuées à un lieu sûr désigné par le client sont traitées comme des livraisons réussies.

Si vous n'avez pas enregistré de lieu sûr, vous pourrez peut-être organiser d'autres options de livraison en utilisant le lien de suivi dans l'e-mail ou le SMS de confirmation d'expédition du transporteur.

Sans instructions alternatives, le transporteur peut tenter une nouvelle livraison ou laisser le colis dans un endroit qu'il juge approprié. Pour éviter les problèmes de livraison, veuillez suivre votre colis et fournir des instructions de livraison directement au transporteur si personne n'est disponible.

Articles manquants ou livraisons incomplètes

Si votre commande est livrée mais qu'il manque quelque chose, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions enquêter.

Nous vous recommandons de signaler les articles manquants dans les 7 jours suivant la livraison, car cela nous aide à résoudre rapidement les problèmes avec le fournisseur de livraison.

Veuillez inclure votre numéro de commande et des photos de :

L'emballage extérieur, y compris tout dommage
L'étiquette d'expédition
Le bon de livraison
Tout ce qui est arrivé dans le colis

Les réclamations signalées plus tard peuvent être plus difficiles à examiner.

Livraisons endommagées

Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter dès que possible.

Nous vous recommandons de signaler les dommages dans les 7 jours suivant la livraison afin que nous puissions enquêter rapidement.

Veuillez conserver l'emballage et fournir des photos si demandé.

Conditions de livraison

Responsabilité de la livraison

Nous sommes responsables de la livraison de votre commande jusqu'à ce qu'elle soit livrée à l'adresse fournie ou livrée conformément à vos instructions.

Rien dans cette politique n'affecte vos droits statutaires.

Délais de livraison

Les délais de livraison ne sont que des estimations.

Nous ne pouvons pas garantir la livraison à une date précise, sauf accord exprès écrit.

Retards

Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives résultant des retards de livraison, y compris les dépenses directes, le temps perdu ou les événements manqués.

Cela n'affecte pas vos droits statutaires si les marchandises ne sont pas livrées.

Transporteurs alternatifs

Nous pouvons remplacer les livraisons par un transporteur alternatif à notre discrétion, à condition que le service soit équivalent ou amélioré.

Accès à l'adresse de livraison

En passant une commande de livraison, vous acceptez que le transporteur puisse accéder à la propriété de l'adresse de livraison dans le but de compléter la livraison.

Si personne n'est disponible, le transporteur peut suivre vos préférences de livraison ou laisser le colis dans un endroit qu'il juge approprié, sous réserve des procédures de livraison du transporteur.